Рекламация и връщане

Връщане на стока (Право на отказ)

Клиентът има право да се откаже от закупената стока, без да посочва причина, в срок до 14 дни от датата на получаването ѝ.

Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде в оригинален търговски вид, без следи от употреба и без признаци на въвеждане в експлоатация на терен.
• Опаковката не трябва да е нарушена, ако е част от търговския вид. Аксесоари, сензори, кабели и документи трябва да бъдат върнати в пълен комплект.
• Отказът се заявява писмено на имейл: [email protected] или на адреса на дружеството.
• Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
• Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Стоки, за които не важи правото на отказ

• Оборудване, изработено или конфигурирано по индивидуална поръчка;
• Калибрационни сертификати, лицензи за софтуер и консумативи след активация;
• Разпечатани аудио, видео и софтуерни носители;
• Други изключения, предвидени в законодателството.

Рекламации и гаранции

Ако получената стока не отговаря на описанието или има дефект, клиентът има право на рекламация. За професионална геофизична апаратура гаранцията се определя от производителя и е описана в гаранционната карта, съпътстваща всеки уред.

• Рекламацията може да включва безплатен ремонт или замяна в срок до 1 месец от предявяването ѝ.
• При неудовлетворение от ремонта/замяната – намаляване на цената или възстановяване на сумата.
• Всички разходи по рекламация, свързана с дефект, който не е по вина на клиента, се поемат от GeoScan3D.

Рекламации, които не се приемат

• Повреди в резултат на неправилна употреба или съхранение;
• Нарушаване на инструкциите за работа и експлоатация на апаратурата;
• Опити за ремонт от неоторизирани лица;
• Липса на оригинална гаранционна карта и придружаващи документи;
• Щети, причинени от транспортиране в несъответстваща на препоръките опаковка.

Дефектна стока при доставка

Ако в рамките на 24 часа от получаване на пратката се установи дефект и стоката е в ненарушен търговски вид, ние ще:

• Заменим продукта с нов;
• Или възстановим платената сума.

Разходи за доставка и връщане

• Разходите за доставка до клиента се поемат от GeoScan3D в зависимост от избрания метод на доставка.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при установено несъответствие с описанието на продукта – в този случай се възстановява и разходът по доставката.

Контакт

• Телефон: +359 000 000 000
• Имейл: [email protected]
• Адрес: гр. [град], ул. [улица и номер]